Services Livraison

Votre livraison est gratuite à partir de 100 euros d’achat en France métropolitaine et Corse.

Dans le cadre de la commande par réservation Golden hévéa, le délai de livraison est de 2 mois.

Le délai de livraison est de 10 à 15 jours pour les matelas et surmatelas en stock.

3 à 5 jours pour les oreillers, le linge de lit et autres produits complémentaires.

Nous vous informons toujours par email lors des différentes étapes du traitement de votre commande.

Un message à J-2 vous informera du début de la mise en livraison.

Pour les Iles et autres pays, un supplément s'applique. Merci de nous consulter!

■ Livraison Premium avec services installation

2 livreurs spécialisés vous livrent et installent votre literie dans la pièce de votre choix.

Un rendez-vous téléphonique est organisé par le transporteur.

Accès par étages : veuillez nous informer par avance au moment de votre commande.

■ Iles, autres pays

Afin d’étudier les possibilités de livraison ainsi que les tarifs et les délais.

Le service téléphonique est à votre disposition, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h,

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 51 40 00 30 (Coût d'un appel local) ou

par email en utilisant le formulaire de Contact.

Exemples de forfaits livraison plus services Installation pour les pays :

Belgique / Luxembourg / Allemagne / Pays-Bas / Espagne : 180 euros

Italie / Portugal / Grande Bretagne / Irlande : 200 euros

Suisse : 195 à 270 euros

■ Réception de la marchandise :

Hévéa nature fera ses meilleurs efforts pour que votre commande soit expédiée dans un délai moyen de 4 mois (jours ouvrables) à compter du jour suivant celui de la validation de votre commande.

La livraison gratuite à partir de 100 euros d'achat inclue les frais de préparation, d'emballage, les coûts d'affranchissement et d'expédition.

Les produits sont livrés avec un emballage plastifié robuste ou caisse cartonné, néanmoins, l’acheteur doit vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison.

■ Anomalies :

Dans le cas où le client constaterait que certains colis sont manquants ou qu’ils sont endommagés ou ouverts, lui ou tout tiers qu’il aurait mandaté pour réceptionner la marchandise (gardien, membre de la famille ou voisinage…), doit soit indiquer sur le bon de livraison la mention « réserves manuscrites » et préciser les anomalies avec sa signature ou bien refuser la livraison le cas échéant.

Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le client devra transmettre une copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à Hévéa nature.

■ Livraison standard de votre matelas (sans installation)

La livraison est effectuée par le transporteur partenaire devant votre porte d'entrée ou en bas de votre immeuble.

Dans le cas d'une livraison par camion (matelas 2 places), un rendez-vous téléphonique est organisé par le transporteur.

1. Livraison Matelas 2 personnes... (sans service d'installation) : 

La différence FedEx par une large gamme de services d'expédition permettant de bénéficier d’options adaptées.

Importations ou exportations dans 220 pays.

NB : les matelas 2 personnes en latex sont denses, le poids du colis peut atteindre 60 kilos.

Pensez à vous faire entourer lors de la réception.

En cas de besoin, vous pouvez opter pour la livraison plus services.

2. Livraison Surmatelas... (sans installation) : 

Premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers,

Chronopost dessert 230 pays dans le monde et a un accès privilégié au réseau européen de relais Pickup de DPD group.

■ Livraison des Oreillers et du Linge de lit

Avec Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez Colissimo vous propose le choix parmi 3 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine pour toutes vos commandes en ligne.

•        Mon domicile - Livraison à l’adresse de votre choix.
•        Mon bureau de poste - Livraison dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix.
•        Point de retrait de proximité - Livraison dans plus de 7 700 commerces du réseau PICKUP, Groupe La Poste.